Права и обязанности организации (заказчика)

Любая организация (заказчик) может:

- подать заявку на сертификацию СМК;

- до подачи заявки на сертификацию СМК и на каждом этапе сертификации, обращаться за консультациями в ОС СМК или ЦО по вопросам, касающимся порядка проведения сертификации и форм оплаты работ;

- получить Сертификат соответствия и право на применение Знака соответствия (при положительных результатах сертификации), подать апелляцию в Апелляционную комиссию ОС СМК, а в случае несогласия с ее решением в Апелляционный совет ЦО  на действия ОС СМК в соответствие с нормативными документами СДС "Военный Регистр" и СДС "Оборонсертифика". 

Организация (заказчик) соглашается взаимодействовать с ОС СМК АО «НМЦ НОРМА» в рамках применимых процедур Сертификации и обязуется выполнять следующие условия:

- выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ;

- принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;

- предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копии документов по сертификации в соответствии с требованиями СДС;

- выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или СДС в отношении использования знаков соответствия и ссылок на сертификацию;

- регистрировать жалобы, доведенные до сведения заявителя на проведение работ по подтверждению соответствия, в том числе установленным СДС и предоставления их органу по сертификации по его запросу;

- принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, документировать предпринятые действия;

- информировать орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия;

- предоставлять аудиторам органа по сертификации доступ к описанию системы менеджмента качества, включая руководства, процедуры и инструкции, площадкам организации (заказчика), деятельность которых осуществляется в рамках проверяемой системы менеджмента качества, включая процессы производства и обслуживания, оборудованию, средствам и информации о компетентности персонала, которые должны быть рассмотрены при сертификации, записям, отчетным документам и статистическим данным, в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям применимого стандарта, персоналу, записям по жалобам со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям.

Организация - заявитель должна обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок. Проверки под наблюдением аудиторов органа по аккредитации могут быть проведены по требованию органа по аккредитации в любой из сертифицированных  организаций. В каждом конкретном случае ОС СМК  информирует организации о необходимости обеспечить проведение такого аудита.